대화2 대화를 잘하는 법 : 서로의 생각을 맞춰가는 대화 방법 일이 잘 풀리는 사람들의 말하기 습관직장 생활에서 일이 꼬이는 순간은 종종 말이 어긋날 때 생깁니다.서로가 똑같은 단어를 쓰고도 다른 생각을 하고 있다면,보고도 회의도 협업도 전부 힘들어집니다.대화는 결국, 서로의 생각을 맞춰가는 과정입니다.같은 말 안에 숨어 있는 서로 다른 기준과 관점을 찾아내고,그 간격을 좁혀나갈 수 있을 때, 일이 훨씬 수월해집니다.1. 같은 말, 다른 생각업무에서 흔히 쓰는 단어들 – 책임, 우선순위, 마감 –이런 단어들이 정확히 뭘 의미하는지, 사람마다 조금씩 다릅니다.예시“이건 네가 책임지고 처리해.”→ A는 ‘끝까지 스스로 처리하라’고 이해하고→ B는 ‘과정은 공유하되 주도하라’고 받아들입니다.이럴 땐 이렇게 말해보세요“여기서 책임이라는 건 어떤 수준을 말하는 걸까요?”단어.. 2025. 6. 19. 그 말이 그런 뜻이 아니었는데 “내가 그런 의도로 말한 게 아니야.”이 말, 익숙하죠? 친구에게, 동료에게, 연인에게…우리는 자주 이렇게 해명하게 됩니다. 말을 잘못 고른 걸까?아니면 상대가 예민한 걸까?이유는 생각보다 단순하지 않습니다. 1. 한 문장에 담지 못한 것들 며칠 전, 동료와 의견을 나누다가 제가 이런 말을 했습니다. “그건 좀 아닌 것 같아.” 순간, 동료의 얼굴이 굳었습니다.제가 말하고 싶었던 건 “이 아이디어 방향은 조금 수정해보자”는 뜻이었는데,상대는 마치 전체를 부정당한 것처럼 받아들였던 거죠. 그때 깨달았습니다.나는 내 머릿속에 있는 맥락을 다 전달하지 못했구나. 내 입장에선 단순한 말 한마디였지만,상대는 그 말의 방향성, 억양, 타이밍까지 다 받아들이면서전혀 다른 그림을 그렸던 거예요. 2. “왜.. 2025. 6. 16. 이전 1 다음